MackerelのCREがカスタマーサクセスをいま学ぶ理由─3年間の試行錯誤をぜんぶ話そう

GoogleがCRE(Customer Reliability Engineer)という職種を提唱し、その後はてなでもCREが誕生して3年。5名のチームに成長したMackerelのCREでは今、カスタマーサクセスの考え方を取り入れようとしています。世界と日本でCREの実践事例や、これからCREを組…